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FAQ

  • Où sont fabriqués les papiers peints TSS ?
    En direct d'Europe avec passion, en mode éco-friendly et qualité au top !
  • Où puis-je trouver vos produits en vrai ?
    On n'a pas encore de boutique fixe, mais des pop-ups de temps en temps. Nos revendeurs peuvent vous recevoir avec grand plaisir ! Pour savoir où, écrivez-nous à contact@shinystep.com 😊
  • Comment calculer le nombre de rouleaux à commander ?
    Vous ignorez comment calculer le nombre de rouleaux dont vous avez besoin pour votre mur ? Alors mesurez la hauter et la largeur de votre mur et rendez-vous sur notre calculateur en ligne.
  • Votre motif de papier peint chouchou n'est plus dispo ? Pas de panique !
    Nos stocks changent selon la demande. Si c'est marqué “out of stock”, ce n'est pas forcément un adieu. Envie d'être tenu au courant du retour du produit ? Envoyez-nous un petit message à contact@shinystep.com ou laissez votre mail sur la page du produit. 😉
  • Comment ça se passe côté livraison (tarifs, timing...) ?
    Dès que vous validez votre commande, notre team logistique récupère vos articles avec soin et prépare votre colis en mode express. Ensuite, c'est au transporteur de jouer. Voilà nos options de livraison par pays : BELGIQUE, LUXEMBOURG Point relais (Mondial Relay) : 5,50€ – délai 4-7j Domicile (GLS) : 9,50€ – délai 3-5j + GOOD NEWS : livraison offerte en point relais dès 150€ d’achats ! FRANCE Point relais (Mondial Relay) : 4,90€ – délai 3-6j Domicile (GLS) : 6,90€ – délai 2-4j Chronopost : 15€ – délai 24h + GOOD NEWS : livraison offerte en point relais dès 150€ d’achats ! PAYS-BAS, ESPAGNE, PORTUGAL Point relais (Mondial Relay) : 5,90€ – délai 4-7j Domicile (GLS) : 9,00€ – délai 3-5j + GOOD NEWS : livraison offerte en point relais dès 150€ d’achats ! EUROPE autres pays (Allemagne, Autriche, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, Irlande, Italie, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pays-Bas, Pologne, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède) Domicile (GLS) : 10€ – délai 6-14j (selon pays) + GOOD NEWS : livraison offerte dès 150€ d’achats ! SUISSE / GB Domicile (DHL) : 20€ - délai 6-14j (selon pays) ETATS-UNIS, SINGAPOUR Domicile (DHL) : 30€ - délai 6-14j (selon pays) RESTE DU MONDE (dont Outre Mer) Domicile (DHL) : 30€ – délai 6-21j (selon pays) Les délais peuvent bouger selon la période de l'année, mais on vous tient au jus par mail. Pour suivre votre paquet comme un pro, gardez un œil sur le numéro de suivi qu'on vous transmettra !
  • Un soucis avec un produit ou une commande ? Comment ça se gère ?
    Simple : faites-nous signe à contact@shinystep.com . On est là pour tout arranger ! 😊
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